刚刚过去的这个周末，家住上海宝山区菊泉街39弄的黄先生因为一件事情后怕不已。他听到自家楼栋电梯有人呼救，帮助拨打紧急救援电话后，电梯门一打开发现里面竟是自己的妈妈，而且被困了足足40分钟！

电梯频频关人

【资料图】

居民担惊受怕

6月10日中午12点多，黄先生正打算下楼扔垃圾，听到电梯里传来急切的呼救声，于是他尝试用隔壁一台电梯的通话功能帮忙寻求救援。然而，按钮按了之后毫无反应。

黄先生想起来业主群里有人发过电梯报修电话，他随即进行了拨打。过了大概20分钟，有人过来撬开电梯，他才发现困在电梯里的竟是自己的妈妈，当时她已经脸色发白，眼神无法聚焦，四肢瘫软。

黄先生的妈妈彭女士说自己今年已经被关在电梯里三次，但最近这一次的惊吓程度让她夜不能寐。彭女士回忆道，当时她准备从7楼下去，电梯突然停运，打电话没有信号，按电梯紧急按钮也没作用，完全处于"叫天天不灵，叫地地不应"的状态，直到儿子找人来救援。

这起事件给母子俩带来了不小的打击，对电梯的安全性产生了深深的怀疑，但更让人无语的是，当他们去物业那边想要调取公共视频时，才得知公共视频从5月3日起就坏了。

记者在小区里采访了几位居民，发现"被困电梯"几乎成了家常便饭，有的居民半年内被困了两次，有的居民一次被困了30分钟，而且大家普遍反映，电梯出现故障停运时，紧急按钮毫无作用。

记者也走访了几幢楼的电梯，部分紧急按钮没有响应，部分电话按钮接通后无人应答。

电梯是否正常服役？

安全如何保障？

菊泉街39弄小区有22栋14层楼的小高层住宅，电梯服役已有大约19年，停运事故高发给居民生活造成很大影响。然而，小区物业管理员李辉却表示，维保单位每周两次维保，电梯每年年检。

记者：问题出现得多吗？小区物业管理员 李辉：不太多，不多。记者：报修电话没有人接应不多吗？小区物业管理员 李辉：不多。

物业方面似乎对存在的问题视而不见，还表示报修电话是连接到小区门岗保安处，全天24小时有人值守。此外，李辉称电梯故障的原因各不相同，比如最近这一次排查出的原因是内部继电器损坏老化。

菊泉一居居民区党总支书记殷美华介绍，今年5月，小区"三驾马车"对电梯问题进行过讨论，目前正在请维保单位对每一台电梯的运行状况进行排摸，将根据电梯情况，征求居民意见后进行改造。

宝山区顾村镇物业办工作人员朱明磊表示，接下来将督促物业公司在两周时间内对整个小区的22栋楼进行排摸，针对每台电梯的问题进行逐一解决，其次，由于业主反映报修电话无人接应，如果是由于保安人员不足导致这种情况，将要求增加人员；在三方通话正常情况下，物业公司接到电话应第一时间通知到维保单位，维保单位要在30分钟内到达现场救援。

据朱明磊介绍，该小区自交房到现在，一直都是同一家物业公司在服务，收费标准不高，物业服务水平稍显欠缺，后期物业办还会继续对其进行培训。

网友：物业公司、维保单位脱不了干系！

15年以上高层住宅电梯故障频发？

委员建议主动排摸评估，官方回应来了

上海高层建筑众多，近年来，部分高层住宅的电梯出现了需要反复维修的情况。市政协委员陈江调研后发现，上海梯龄15年以上的住宅电梯有4万多台，占全市住宅电梯的56%，而建筑年龄超过15年尤其是20年以上的高层住宅，电梯已普遍出现各种问题，需要进行维修的比例相当高，很多电梯经常在高峰时段发生故障，严重影响居民的正常生活和居住安全。

"目前更换电梯存在的主要阻碍是，很多小区由于各种历史原因，业委会还没有组成或正常开展工作，涉及到维修基金的提取和使用手续比较复杂，审批时间较长。"陈江建议，相关部门应主动排摸15年以上高层住宅的电梯状况，特别对居民已多次情况反映的，应尽早对电梯的安全性和维修的有效性进行评估，确实有安全隐患或者维修已十分困难，严重影响居民生活的，应第一时间提出电梯维护或更换方案。

对于因业委会无法成立或没有正常开展工作而影响电梯安全评估和更换的，陈江建议，推动相关楼宇组成业主小组，进行电梯更换工作的协商和投票工作，居民达成一致更换电梯的，立即开展电梯公司比价、协调房管所提取维修基金等系列工作，保障居民的知情权、表达权、异议权，做好电梯更换过程中重要事项的公示，流程应开放透明，符合绝大多数居民的真实意愿。

近日，这一提案得到了职能部门的答复。市市场监督管理局表示，目前，安全技术规范和标准未规定电梯整机的强制报废年限，通常采取安全评估的方式，综合评判设备安全运行状况，为老旧电梯更新、改造、修理提供技术依据。新修订的《上海市电梯安全管理办法》（2023年5月1日起施行）规定，电梯达到设计使用年限或者次数，需要继续使用的，应当开展安全评估。2023年拟对全市2344台住宅小区老旧电梯开展安全评估。

市房屋管理局表示，2015至2022年，全市累计完成16595台次老旧住宅电梯安全评估工作，对接安全评估结论，2015至2022年，全市累计完成5862台隐患电梯的修理改造更新。协同特种设备安全监管部门，将滚动实施使用满15年的老旧住宅电梯安全评估、为4万台住宅电梯配备远程安全监测装置、推进隐患电梯修理改造更新，纳入本市深化建设新时代"美丽家园"三年行动计划（2021-2023），并列入年度考核目标任务推动各区落实。